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Informations légales

Mentions légales

Informations Générales sur l’Entreprise

Nom de l’entreprise : Mel’Ekine

Adresse complète de l’entreprise : Le Jas du Moine, Salignac 04290

Numéro de téléphone et adresse e-mail de contact : 06 79 66 08 07, melekine@gmail.com

Numéro de SIRET/SIREN : 87819268100012

Nom du représentant légal de l’entreprise : Ciccarelli Melyssa

Site internet : 
www.melekine.com

Hébergement : 

Infomaniak Network SA

Rue Eugène Marziano 25

1227 Les Acacias (GE)

Directrice de la publication : 
Ciccarelli Melyssa

 

CGV

Informations Générales sur l’Entreprise

Nom de l’entreprise : Mel’Ekine

Adresse complète de l’entreprise : Le Jas du Moine, Salignac 04290

Numéro de téléphone et adresse e-mail de contact : 06 79 66 08 07, melekine@gmail.com

Numéro de SIRET/SIREN : 87819268100012

Nom du représentant légal de l’entreprise : Ciccarelli Melyssa

Produits et Services

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

Produits vendus : Mel’Ekine revend des produits de la marque Science Supplements, qui sont des compléments alimentaires pour chevaux et chiens.

Prestations de massage : La professionnelle n’est pas habilitée à donner un diagnostic, ni à prendre en charge un animal en phase aiguë d’une pathologie sans l’accord d’un vétérinaire au préalable. La professionnelle intervient dans un cadre de confort et de bien-être préventif, son action ne remplace en aucun cas l’intervention ou l’avis d’un vétérinaire.

Types de séances :

● Thérapies manuelles (shiatsu, massage, stretching, pose d’argile et d’algues, bodywork)

● Bien-être : Techniques manuelles visant à améliorer le bien-être de l’animal.

● Préparation/Récupération : Techniques pour préparer le corps à l’effort ou aider à la récupération post-effort.

● Convalescence : Soin de réhabilitation sous autorisation vétérinaire.

Prestation sur devis validé par les deux parties et un vétérinaire. Les séances ont lieu au domicile des clients ou au lieu où est détenu l’animal. La durée d’une séance varie entre 30 minutes et 2 heures selon les besoins de l’animal.

Conditions de Vente des Produits `

Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales, applicables dès leur mise en ligne. Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

Modalités de commande : Les clients passent commande en ligne via le site internet uniquement.

Conditions de paiement :

● Méthodes de paiement acceptées : Carte bancaire via E-commerce Revolut.

Conditions de livraison :

● Zones de livraison : France, Suisse, Belgique

● Délais de livraison : 5 à 6 jours ouvrés

● Frais de livraison : Tarif de Colissimo et Mondial Relay en fonction du poids du colis

● Transporteurs utilisés : Colissimo, Mondial Relay

Politique de retour et de remboursement :

● Conditions pour accepter un retour : Pas de retour.  Émission d’un bon de réduction en cas de produits endommagés, remboursement en cas d’erreur.

Garantie des produits :

● Garantie : Pas de garantie. Conditions des Prestations de Massage Caractéristiques essentielles des services Prestations de service aux animaux. La professionnelle n’est pas habilitée à vous donner un diagnostic, ni à prendre en charge un animal en phase aigüe d’une pathologie sans l’accord d’un vétérinaire au préalable. La professionnelle intervient dans un cadre de confort, de bien-être préventif, son action ne remplace en aucun cas l’intervention ou l’avis d’un vétérinaire. Séance de thérapies manuelles (shiatsu, massage, stretching, pose d’argile et d’algues, bodywork) Les séances ont lieu au domicile du clients, au lieu où est détenu l’animal, ou au salon de toilettage ‘le chien beauté’ à Gap.

● Séance de bien-être : Condensées de techniques manuelles visant à améliorer le bien-être de l’animal.

● Séance de préparation/ Récupération : Condensées de techniques manuelles visant à préparer le corps à subir un effort/à aider à la récupération après l’effort de l’animal.

● Convalescence : Sous autorisation vétérinaire, soin de réhabilitation visant à accompagner le corps lors d’une convalescence. Cette prestation fera l’objet d’un devis qui devra être validé par les deux partis : La professionnelle et le client. Et le protocole devra être validé par un vétérinaire.

● Pose d’argiles/Algues : Enveloppement partiel ou total d’algues et/ou d’argiles sur l’animal. Cette prestation est toujours en complément d’une des prestations ci-dessus. Les séances sont modulables et la professionnelle se réserve le droit de modifier le contenu dans la séance pour répondre au mieux au besoin de l’animal. Les offres et services sont modifiables et modulables sur mesure en fonction des besoins de l’animal et/ou du propriétaire. Toutes modifications sur mesure feront l’objet d’un devis qui devra être validé par les deux partis. La durée d’une séance varie entre 30min et 2h en fonction des besoins de l’animal.

Prix et ses composantes

La professionnelle est exonérée de la TVA en application des articles 151 et 293 B du Code Général des Impôts. La professionnelle s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment

Les prix TTC sont :

Séance de bien-être cheval : 75 euros ( 1 séance toutes les 6 semaines 65 euros)

Séance de bien-être chien : 45 euros ( 1 séance toutes les 6 semaines 35 euros)

Séance de préparation/récupération cheval : 35 euros l’un, 60 euros les deux.

Convalescence chien et chevaux : Sur devis La professionnelle se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. En cas d’incohérence entre les prix affichés sur le site internet et les tarifs sur les CGV, ces dernières seront appliquées.

Modalité de paiement : modes de paiement et retard de paiement

Les moyens de paiement acceptés pour les prestations techniques par la professionnelle sont les chèques, espèces et virements bancaires.

● Pas de frais de déplacements si le point de rendez vous est à moins de 30 kilomètres de Gap ou de Montauban sur l’Ouvèze.

● Sinon, les frais de déplacements sont calculés via le site Mappy depuis Gap.

● Les frais sont à partager entre les propriétaires.

En cas de retard, une pénalité au taux annuel de 5% sera appliquée. Le délai de paiement sera précisé sur la facture. ___________________________________________________________________

La professionnelle s’engage à respecter l’intégrité de l’animal. Certaines techniques peuvent être désagréable pour l’animal, mais la professionnelle s’engage à toujours travailler dans le respect psychique, physique et du consentement de l’animal. Elle s’engage à faire du mieux possible pour répondre aux besoins pour lesquels elle a été sollicitée. La professionnelle atteste avoir une assurance responsabilité professionnelle.

La professionnelle s’engage à :

● garantir la confidentialité de ce qu’il aura été partagé pendant la séance

● ne pas donner de diagnostic, ni prescrire ou conseiller un traitement médicamenteux

● à ne pas contredire, ni tenter de modifier le protocole mis en place par un vétérinaire

● à référer le client à un professionnel de santé compétent si la santé de l’animal le nécessite.

● Refuser une prestation si l’état de santé de l’animal n’est pas de son ressort ou en cas de motifs légitimes invoqués, en application de l’article L121-11 du Code de la Consommation. La professionnelle se réserve le droit de mettre fin à une séance si les conditions mettent en danger sa sécurité, celle de l’animal ou d’autrui. Aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé par le propriétaire en cas de refus d’intervention ou d’une cessation de séance.

Le client/ propriétaire s’engage :

● à tenir au courant la professionnelle en cas de présence ou suspicion de maladie contagieuse. (La professionnelle se réserve le droit d’annuler la séance dans ce cas)

● à garantir la sécurité de l’animal et de la professionnelle.

● A saisir la voie de l’amiable en cas de litige, avant toute procédure judiciaire. Le client est maître et responsable de son animal et de ces actes tout au long de la séance.

Nous nous engageons réciproquement à respecter une politique de discrétion professionnelle dans le cadre de cette collaboration. En cas de différend, les parties sont tenues par une obligation de secret professionnel et de discrétion, et violent le présent contrat s’ils ont un discours public de nature à porter préjudice à l’autre partie en cause.

Annulation de séance ou report : En acceptant ces présentes conditions générales de vente, l’annulation d’une séance devra se faire au minimum 5 jours avant la date prévue pour bénéficier d’une annulation sans frais. Pour toute annulation réalisée en dehors de ces délais, l’intégralité du prix de la séance reste due. Le report d’une séance se fera au minimum 4 jours avant la date prévue, en dehors de ces délais les frais de déplacement seront dus.

En cas de désaccord ou litige : Les différends et litiges sont confidentiels.

En cas de différend, les parties sont tenues par une obligation de secret professionnel et de discrétion, et violent le présent contrat s’ils ont un discours public de nature à porter préjudice à l’autre partie en cause. Dans le cadre d’un litige, et en l’absence de solution amiable, le Tribunal compétent est celui du ressort de la Cour d’appel de la professionnelle.

En acceptant ces présentes conditions générales de vente le client s’engage à saisir la voie de l’amiable en cas de litige, avant toute procédure judiciaire. Délai de rétractation : Pour bénéficier des prestations, le client renonce expressément à l’exercice de son droit de rétractation de 14 jours, prévu par le Code de la Consommation.

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La professionnelle s’est efforcée d’assurer l’exactitude de l’ensemble des informations fournies sur son site. La responsabilité de la professionnelle ne pourra en aucun cas être engagée quant à d’éventuelles erreurs ponctuelles et inopinées pouvant survenir sur le site. La professionnelle décline toute responsabilité concernant les informations disponibles sur son site. De plus, aucune garantie n’est donnée quant à l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition sur le site. La professionnelle ne pourrat être responsable des éventuels problèmes liés à l’hébergeur. En tout état de cause, la professionnelle ne pourra être responsable d’un dommage quelconque pouvant se produire lors de la connexion sur le site.

Aspects Juridiques Législation applicable : La législation française s’applique.

Tribunal compétent en cas de litige : Le tribunal compétent est celui du ressort de la Cour d’appel de la professionnelle.

Propriété intellectuelle : Tous les contenus du site sont protégés par les droits d’auteur.

Autres Promotions et offres spéciales : Les conditions et durées de validité des promotions sont spécifiées sur le site.

Modification des CGV : Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les clients seront informés des modifications via le site internet. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne.

Politique de confidentialité

    Présentation

    Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. Cette politique décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles que vous fournissez via notre site web (https://melekine.com). Nous, sommes le contrôleur des données de vos informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement les détails de cette politique de confidentialité afin de bien comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. 

    Données collectées

    Nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes : Nom, Prénom, Adresse, Téléphone, Mail

    Finalité

    Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes : Gestion & Livraisons, Communication , Amélioration

    Nous collectons des données de deux manières:

    1. les données que vous nous fournissez directement
    2. Données collectées par Google Analytics

    Nous recueillons des données directement auprès de vous lorsque vous communiquez avec nous au sujet de nos services, tels que les conversations d’assistance technique ou commandes. Il s’agit des données que vous nous fournissez.

    Outre les données que vous nous fournissez, nous utilisons également Google Analytics, pour exploiter et gérer notre site web. Cet outil utilise des cookies et d’autres technologies de suivi. Toutefois, cet outils tier que nous utilisons n’insère des cookies et d’autres technologies de suivi qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez donner votre consentement en cliquant sur “Accepter” dans notre Centre de protection de la vie privée, et nous en garderons la trace.

    Partage des informations collectées

    Les informatiosn collectées sont la propriété exclusive de Melekine.com et ne sont partagées avcec aucun tier. 

    Conservation des données

    La durée pendant laquelle nous conservons chaque catégorie spécifique de données à caractère personnel dépend de l’objectif de traitement pour lequel elles ont été collectées. Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif de traitement spécifique pour cette catégorie de données.

    Droits d’accès & de rectification

    Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données:

    • le droit d’accéder à vos données
    • le droit de mettre à jour ou de corriger vos données
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    • le droit de restreindre l’utilisation de vos données
    • le droit de transmettre vos données à un autre responsable du traitement
    • Le droit à l’effacement de vos données
    • le droit de retirer son consentement
    • le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

    Si vous souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez nous soumettre vos demandes par les canaux suivants:

    Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande afin de protéger la sécurité de vos informations personnelles. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

     

    Nous attachons une grande importance à la protection, l’intégrité et la confidentialité de vos données. Par conséquent, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et ainsi protéger vos données contre toute perte, altération, accès ou divulgation à des tiers non autorisés.

    Toutefois, en dépit de nos efforts, aucune mesure de sécurité ne peut prémunir de tous les risques de détournement ou de piratage, ce dont en tant que responsable de traitement nous ne saurions être tenu responsable.

    Nous nous engageons en cas de violation de données personnelles et conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles à les notifier à la Cnil. Dans le cas où une violation de données présenterait un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais et ce toujours dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.